← Visi risinājumi
Klientu un partneru portāli
Ļaujiet klientiem redzēt savus darbus, nejautājot jums
Uz jautājumiem, kas šodien pienāk pa tālruni, klients atbildi atrod pats — un redz tikai to, ko jūs esat izvēlējušies rādīt.
Šodien un ar to
Kur ir mans pasūtījums, par ko vienojāmies, kad tas pienāks — uz jautājumiem, kas aizņem tālruņa līniju, klients atbildi atrod pats. Klientu un partneru portāli katram klientam, tālākpārdevējam vai arhitektam rāda viņa paša ierakstus un nevienu citu: jūsu izvēlētos laukus, nevis visu, kas glabājas sistēmā, ar ierakstu par to, kurš ko ir skatījis.
customer-and-partner-portals.txttagad → pēc
Šodien klients zvana, gaida uz līnijas, kāds sameklē informāciju un atbild, un to pašu jautājumu uzdod piecas reizes. Pēc tam klients piesakās un redz savu statusu.Stundas ir ilustratīvas, nevis mērījums.
Kā tas darbojas
- Katrs klients — vai partneris, tālākpārdevējs, arhitekts — redz savus ierakstus un nevienu citu
- Jūsu izvēlētie lauki, nevis viss, kas glabājas sistēmā
- Piekļuve, ko var atsaukt tikpat viegli, kā tā tika piešķirta
- Ieraksts par to, kurš ko ir skatījis
Kad tas neder
- Klienti, kuri portālu neizmantos, lai cik labs tas būtu
- Informācija, ko nav lietderīgi lasīt bez paskaidrojuma
Ko mēs jums jautātu
- Kādus jautājumus klienti uzdod visbiežāk
- Ko klients drīkst redzēt un ko ne
- Vai klienta pusē būtu vairāki cilvēki, kas pieteiktos
- Kam jābūt patiesam, pirms jūs rādītu kādu skaitli
Kā pārbaudām, vai tas atmaksājas
- Saskaitīt zvanus, uz kuriem portāls būtu atbildējis
- Vienoties par redzamajiem laukiem, pirms tiek veidots jebkurš ekrāns
- Pārliecināties, kurš klienta pusē tiešām pieteiksies
Apjoms: vidējs darba apjoms — aplēse, nevis cenas piedāvājums.
Gatavi atgūt savas stundas?
Bezmaksas novērtējums. Maksājat par rezultātu.